8 ноября обратился через чат мобильного приложения Альфа банк, чтобы отключили комиссию за страховку кредитных операции и вернули снятую комиссию 750руб. Сразу же все вернули деньги и отключили страховку. Такая оперативность и легкость в решении проблем каждый раз когда обращаешься по тем или иным вопросам. У других зеленых или жёлтых конкурентов все сложнее и дольше.

29.01.24 обратилась в онлайн чат по поводу увеличения кредитного лимита по кредитной карте,после общения с ассистентом меня перевели на оператора Елену которая подробно ответила на интересующие меня вопросы и обьяснила как возможно повлиять на увеличение кредитного лимита.В чате всегда быстро отвечют на вопросы и помогают решить возникающие проблемы.

У меня есть плохая привычка платить по кредитке в самый последний день платежа.

В этот раз последний день платежа выпал на субботу 20 апреля 2024 г.

Я знал, что по закону я могу платить в понедельник - в первый рабочий день. Однако я оплатил 21 апреля в воскресенье. Но в дату следующего платежа 20 мая я узнал, что мне начислили проценты за просрочку.

После звонка в контактный центр, оператор зафиксировал мою заявку.

Потом сделали перерасчёт и мне не пришлось долго ждать - уже 23 числа мне всё вернули.

С одной стороны немного жаль, что банк автоматически не следит за выполнением законов, с другой стороны мой вопрос решили очень быстро и без дополнительных проблем - всего за один звонок.

Хочу выразить благодарность.Сартакову Роману Алексеевичу.в 2013 году пользовался банком русский стандарт, а именно кредитными картами в связи с тяжёлым финансовым положением не смог погасить задолженность спустя длительнонее время со мной связался Сартаков Роман Алексеевич и предложил несколько вариантов решения проблемы помог уменьшить сумму задолженности и решить эту проблему. Выходил на связь со мной, постоянно консультировал. Таким образом. благодаря Роману Алексеевичу решил проблему с банком"русский стандарт". 

Выражаю огромную благодарность сотруднице Екатерине 

Мне срочно понадобилась справка по моей кредитной карте в другой банк .

Я приехала в банк 16 октября в отделение банка на Ново -Садовую 21 .

Я отпросилась с работы 

Приехала в отделение 

Отделение чистое, со мной сразу поздоровались .

Вызвали меня быстро 

 девушка Екатерине.Я 

Сказала что мне нужна справка по моей кредитной карте (срочно ) в другой банк .

Екатерина озвучила что справка платная .

И подсказала , как взять справку бесплатно мгновенно не электронную почту .

Буквально за 2 минуты справка была у меня .

Так же Екатерина ответила на мои вопросы по задолженности.

Спасибо большое за вашу помощь .

Благодарю .