02 ноября 2024 года я обратилась в отделение Альфа-банка г. Оренбурга на ул. Жукова. Сотрудница банка Екатерина поняла мою проблему и компетентно предложила на выбор различные варианты потребительского кредита. Мне нужно было перекрыть долг по кредитной карте, так как на ней уже заканчивался беспроцентный период. Екатерина рассказала мне о возможных вариантах условий погашения потребительского кредита и я выбрала тот вариант, который меня устроил и погасила задолженность по кредитной карте. Очень довольна, что быстра решила свою проблему. Спасибо Екатерине, сотруднице этого банка. 

В один и тот же день. Сначала смс, что "моя заявка на кредит одобрена". Никакой заявки я не подавала. Затем звонок днём, обычный спам на тему "ну возьмите у нас кредит". Я внятно и несколько раз отказалась. И второй звонок вечером - "ваша заявка одобрена, возьмите кредит". Я требую от банка огласить, когда, где, каким образом я "оставляла заявку". Я-то знаю, что не делала никаких заявок, интересно на каком основании банк мне пишет, что делала. А так же на каком основании они мне два раза в день звонят с навязыванием своих кредитов. Знаю, что по задолженности можно не чаще одного раза в день, а по спаму разве нет ограничений?

Очень недовольна, работой горячей линии, сделайте пожалуйста с ней, что нибудь, особенно с бесполезным отделом взыскания! Работа выстроена крайне не грамотно! Не могла ни как решить вопрос по горячей линии с отделом взыскания! Был долг по кубышке, который не могла оплатить, так как счет был заблокирован приставами. Долг оплатила, пристав ограничения сняла давно, но до банка почему то информация не дошла! диалог не получался из за того, что отдел взыскания не заинтересован в решении проблемы, их задача вести диалог по скрипту, и не отходить от него, а как решить вопрос, если мне нужна информация, конкретно, что требуется от меня, что бы банк снял арест которого нет у пристава! Пристав разводит руками, по горячей линии попадаешь сразу на отдел взыскания, а бесполезная служба поддержки данного отдела, как я отписала ранее, ведет себя неадекватно, отказываясь переводить на более компетентных сотрудников, доводя до психоза.... замкнутый круг! Дак вот, спасибо данному сайту и специалисту банка П-й Екатерине раздела вопрос-ответ. Решила мой вопрос за 30 минут и все ограничения сняла!!! Благодарю, Екатерина!

В очередной раз хочу отметить с положительной стороны квалифицированную работу консультантов Камкомбанка. 10.10.24 г. около 10:00 я обратился в офис банка по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 29, стр. 1 по вопросу получения потребительского кредитования с кредитом "Беззалоговый".

Консультант Мария подробно объяснила мне все условия, ответила на дополнительные вопросы. Консультация заняла около 20 минут. Условия кредита меня не устроили.
Также хочу обратить внимание модераторов Банки.ру на то, что в таких учреждениях как банки в своей массе возникают одни и те же ситуации, которые могут быть описаны одними и теми же словами и их сочетаниями, особенно касающиеся положительных отзывов о работе. И если я ежемесячно хожу менять валюту в Камкомбанк и каждый месяц пишу о них положительные отзывы, это не даёт права модераторам платформы обвинять меня в плагиате. К моему сожалению, в русском языке достаточно ограниченное количество фраз и каждая произнесенная из них плагиат?
Прошу учесть это при модерации отзыва и не давать ссылок на похожие.

8 октября 2024 обратилась в чат-поддерку приложения банка Озон для того, чтобы получить консультацию по возможным видам кредитов, которые были предложены во вкладке открытия нового продукта.

В приложении я обнаружила 1. «Рассрочка 0%» и «Деньги на карту до 30000». В первом случае документ договора был очень коротким и я не поняла условий для 0%, а во втором таким длинным, что я не разобралась.

Обратилась за помощью в чат приложения и мне ответили в течение нескольких минут, уточнив вопрос.

Ответили исчерпывающе, после чего я уточнила про вторую услугу — деньги на карту. Оказалось, что там нет беспроцентного периода. И я была удовлетворена ответом оператора. Вся необходимая информация была получена в кратчайшие сроки. Скрины из переписки прилагаю.

Отвечали довольно быстро, вежливо, и отправили в конце переписки приятные пожелания:)

Отвечали довольно быстро, вежливо, и 

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный и компетентный сотрудник! Работает профессионально, быстро и четко! В отделении банка я провела минут 15 всего, и за это время Николай подробно ответил на все мои вопросы, оформил заявку на кредит, ее одобрили, мы все подписали! Я ушла из банка с прекрасным настроением! Спасибо за такой клиентоориентированный персонал!

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек очень уверенно рассказал о сроках и процентных ставках. Довел информацию доступно для меня. Рассказал также про рефинансирование. Благодарю его!