Я звонила в кц для уменьшения лимита, чтобы снизить финансовую нагрузку перед подачей заявки на ипотеку. Перед этим внесла на счёт более ста тысяч.при звонке пояснила, что телефон с приложением дома, я на работе, а вопрос срочный. Меня уверили, что перевод сделают, а лимит уменьшат. Девушка очень убедительная была и вежливая, это мне понравилось. Я поэтому и не ожидала, что второй день буду только смс получать об увеличении сроков решения вопроса. На следующий день я открыла приложение и увидела, что из ста тысяч перевели только 2, а лимит естественно не уменьшен. В чате более не отвечают на вопросы, на горячей линии я слышу, что время ожидания то 5, то 6 минут, но за 20 минут мне так и не ответили. Если все же я дождусь на этой неделе уменьшения лимита, страшно подумать, когда данные передадут в бки. Это все отодвигает вопрос строительства дома. Дозвонившись на горячую линию, мне сказали, что заявку на уменьшение лимита видят только ту, что я создала сама в мобильном приложении, заявки на горячей линии не было зафиксировано, а значит сроки увеличиваются. И ускорить нельзя. Банку доверия нет, поддержка слабенькая, скорее всего пользоваться продуктами больше не буду.

Прошу разобраться с данной ситуацией . Т. К АО РАЙФФАЗЕНБАНК не действует и нарушает все законные сроки рассмотрения моего заявления CPL000002492567. Ситуация такая АО РАЙФФАЗЕНБАНК дал ложную не мою кредитную историю в ОКБ, Скоринг бюро , НБКИ бюро . Отправил данные в мою кредитную историю Ш-ва Александра Н. С его долгами в миллионы рублей по кредитам . Я Н-ва Екатерина А. не имею открытых кредитов. Подавала заявление во все бюро о изменение моей кредитной истории т.к в ней не мои данные . На что мне пришло официальные письма что АО РАЙФФАЗЕНБАНК в установленный срок 20 дней не предоставил изменений в бюро . После чего я связалась на прямую с АО РАЙФФАЗЕНБАНК и подала заявление о изменений в кредитной истории 03.06.2024 чтоб исправили мою кредитную историю и направили корректировочный файл во все бюро . На что мне пришло сообщение что 11.06.2024 корректировки были отправлены . После чего я подала запрос 14.06.2024 во все бки о исправление кредитной истории моей. На что мне опять ответили письменно что АО РАЙФФАЗЕНБАНК не вносил изменений . После чего я связалась опять с АО РАЙФФАЗЕНБАНКОМ попросила меня связать с тем кто занимался моей заявкой . Меня связали с куратором Б-н Дмитрий который мне сказал что оказывается они не какие корректировки не подавали что это процес не быстрый сроки он мне назвать не какие не может решения т. к пояснил это тем что нет на это регламента . И к этому времени в моей кредитный истории в ОКБ Боро появился новый поручительский займ от АО РАЙФФАЗЕНБАНКА на 5454960р . Прошу провести проверку по данной ситуации и решить этот вопрос в кротчайшие сроки . Т. К я не могу взять ипотеку по вине АО РАЙФФАЗЕНБАНКА . Все сроки решения уже вышли . Если не чего не решится я буду обращаться в суд и прокуратуру .  

Здравствуйте, произошла патовая ситуация! Пополнял карточку мир Цифра Банка в банкомате Райффайзен банка (номер банкомата - 7680) по адресу Москва, улица Двинцев, 12к1А приблизительно в 15:55. Клал довольно таки большую сумму - 250 тысяч рублей. Ввел пинкод, все как полагается, положил деньги и началось веселье: сначала лоток для приема денег не хотел закрываться, хотя там были деньги. Прошло время, он все-таки закрылся и вроде бы началась операция пополнения карты, но на экране высветилась ошибка "Не удалось выполнить операцию" и все, банкомат карту отдал, а деньги нет..... Они просто остались лежать в этом лотке (купюроприемнике называйте как хотите). Потом банкомат начал выдавать ошибку на пополнение других карт, и он просто стал доступен на снятие. Деньги просто исчезли, сумма довольно большая для меня и я запаниковал. Начал звонить в поддержку Райффайзена, на что мне сказали, что нужно составлять обращение в мой банк, карточку которого я хотел пополнить (Цифра банк). Я составил обращение в Цифра банк от 12.04.2024 г. Я очень прошу посодействовать лично Райффазенбанк (так как это их банкомат) в скорейшем разрешении ситуации, так как эти деньги, которые я хотел внести, предназначались для выплаты ипотеки и других обязательств. 

Здравствуйте уважаемый Райффайзен банк.

Наша семья с 2005 года является вашими клиентами.

Мы закрыли у вас две ипотеки. У меня был у вас зарплатный счет.

И у меня нет слов и я не могу передать словами то возмущение, которое я испытываю от действий вашего сотрудника в офисте на Речном вокзале.

Каким же плохим сотрудником надо быть, чтобы неграмотному человеку продать под видом обычного сберегательного счета доверительное управление на фондовом рынке.