10 ноября 2024 года в 16:13 обратился в чат поддержки Альфа-банка по поводу страхования ипотеки. Как по мне, вопрос нестандартный, но оператор Диана поняла его и быстро разложила всю необходимую для меня информацию по полочкам. Девушка объяснила,что у Альфа-банка нет лицензии на осуществление страхования и посоветовала обратиться в отдел Альфа страхования. Более того, она указала контакты для связи, что очень удобно. 

Обращаюсь в чат не в первый раз и убеждаюсь в высокой компетентности и грамотности сотрудников банка, а также в скорости их ответов, что очень важно! 

Ранее клиентом банка не был, стал когда оформил ипотеку (26 августа этого года). Хочу отметить, что в Питерском отделении работают очень внимательные менеджеры, профессионалы банковского дела. 

Во-первых, хочу отметить оперативность рассмотрения заявки. В течении суток буквально рассмотрели мою заявку и я подъехал в удобное для меня время подписать договор.

А во-вторых, хочу поблагодарить, что помогли разобраться с платежом, который я был в сентябре чуть не туда заплатил. По приложению видел, что первый платеж не погашен, хотя я думал что его внес. Поехал в отделение разбираться, оказалось мой платеж не прошел, так я неверно указал реквизиты. Вместе со специалистом банка сделали первый платеж и сохранил себе как избранное. Спасибо за терпение и помощь)

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен банком. Много раз обращался в поддержку через чат, в приложении. Стандартные вопросы решает бот, по более сложным, подключаются менеджеры. Отмечу, что менеджеры находятся быстро. Решают вопросы оперативно. Обращался с просьбой закрыть кредитку, всё сделали через чат, не пришлось ехать в отделение. Был опыт, когда находился заграницей и не переводились деньги на карту UNION PAY. Менеджер в чате помог решить проблему и еще подарил промокод на месяц бесплатной подписки в онлайн кинотеатр, для поднятия настроения.

Банк ни разу не подвёл, рекомендую.

У меня кредит в этом банке был на крупную сумму. Сейчас оформляю ипотеку и срочно понадобилось его закрыть. Приехал в челябинский офис на к Маркса, 73, обратился к специалисту Екатерине. По правилам кредит должен закрыться только в сентябре. Мне согласовали закрытие в этот же день. Спасибо, что пошли на встречу. Не все банки идут на уступки клиенту. Обязательно обращусь в этот банк при необходимости.