29 октября 2024 г. мы с дочерью обратились в офис «Совкомбанка», расположенный по адресу: г. Краснодар, ул. Ставропольская, дом 98. Ипотечную сделку проводила менеджер Дм-ва Ольга С. 

В помещении офиса уютно, комфортно. В назначенное время специалист встретила нас у входа, проводила в нужный кабинет. 

Мы получили грамотную консультацию по вопросам использования электронной цифровой подписи и помощь при открытии эскроу-счета в банке, указанном застройщиком. 

Очень подробно специалист рассказала о порядке и условиях оформления кредитного договора с банком, о правах и обязанностях созаемщиков, об осуществлении выплат, о страховании. Поскольку ипотеку оформляли впервые, для нас было важно услышать весь порядок действий (наших, застройщика и самого банка), который Ольга излагала достаточно понятно. В дополнение получили соответствующие памятки. 

Также Ольга помогла установить на телефон приложение «Халва-Совкомбанк» и ознакомила с основными моментами работы в личном кабинете.

Мы подписали все предусмотренные документы с застройщиком и представителем банка. Сделкой довольны! 

Хотим отметить компетентность и вежливость менеджера Ольги, спасибо ей. А еще хотим отметить оперативность и результативность работы команды «Совкомбанка»: 25 октября через застройщика мы впервые подали заявку на ипотеку, 28го получили одобрение, а уже 29го всё оформили! 

Однозначно рекомендуем «Совкомбанк» всем, кто заинтересован в быстром оформлении ипотеки по доступной ставке.

При оформлении ипотечного кредита вместе с обязательным страхованием жизни и здоровья, также была оформлена страховка ProЗдоровье - все продукты Альфа-Страхование. Ни через один онлайн сервис Альфа-Страхования не удалось получить ни условий, ни полиса страховки ProЗдоровье.

14 октября позвонил через приложение Альфа-банка (Деньги), чтобы разобраться с оформленными страховками. В результате общения оператор подтвердил, что страховка ProЗдоровье не обязательна и ее отмена никак не повлияет на условия и ставку ипотечного кредита. Попросил отключить данную страховку и вернуть деньги (главное это сделать не позднее 30 календарных дней с момента оформления). Оператор онлайн отключила страховку, деньги вернулись в течение дня. Вопрос решили не более чем за 10 минут.

В целом все было удобно и оперативно, печально только, что пришлось со всей этой ситуацией разбираться и тратить время.

Закрыл ипотеку, нужна была справка, приехал в московский офис 17 июля, народу не было, наверно потому, что я был до обеда. Приняли сразу после того как взял талон, справку получил в течение 10 минут. Теперь у нас есть официальное подтверждение, что ипотека полностью погашена, и мы можем наслаждаться нашим жилищем без каких-либо обязательств🙂Спасибо БЖФ Банку за отличное обслуживание и поддержку на протяжении всего периода выплаты 

Добрый день! 21 апреля обратился в поддержку банка с просьбой уточнить информацию по ипотеке на покупку дома, какой максимальный срок и максимальная сумма. После написания своего вопроса про ипотеку, на связь вышла сотрудница Полина, которая изучила мой вопрос и дала на него ответ. Полина с радостью сообщила мне про максимальную сумму которую можно взять и на какой максимальный срок. Срок данной ипотеки от 36 до 360 месяцев, сумма от 1.000.000 до 50.000.000 рублей. Меня очень сильно порадовала скорость ответа и оперативное решение. Ещё раз выражаю слова благодарности Полине за подход к клиентам и скорость обслуживания!

Давно являюсь клиентом «Кредит Европа Банк», брала ипотеку, и с тех пор пользуюсь картами этого банка – сначала дебетовой, а потом и кредитной. Но вот в марте как обычно делала покупки по ней и заметила, что не начислился обещанный повышенный кэшбэк. Пришла в отделение, была у сотрудницы Ирины Ракитиной, она помогла мне разобраться в сложившейся ситуации. Распечатала выписки, посмотрела, проверила каждую операцию. Оказалось, я упустила условие о регистрации в акции. В итоге сотрудница меня зарегистрировала и рассказала про другие выгодные акции. Спасибо большое Ирине за чуткое отношение, грамотную консультацию, профессиональные разъяснения и эффективное решение моего вопроса. Очень компетентный сотрудник. Желаю банку с такими работниками только процветания!