Очень быстро и оперативно решили вопрос в мою пользу, после моего нарушения условий договора ипотеки. Я нарушил условия акции 5/10000 с Халвой и меня ждало повышение процентной ставки. Я попросил не накладывать санкций в первый раз, мою заявку рассмотрели и простили! Я очень благодарен! Большое спасибо за оперативность!

31.10.2024 в 15:00 пришла на оформления семейной ипотеки под 6%.
Агент по недвижимости сказал, что с Сбере и ВТБ с 30.10.2024 не проводят сделки по семейной ипотеке, мою сделку хотели поставить нв неопределеную дату ноября. Но благодарю менеждеру Светлане Р-й и Б-ву Юрию, нам удалось подписаться сегоня.

Всем добрый вечер. Хотел бы похвалить Альфа-банк, за то что при обращении (притензии) в онлайн чат приложения, мне помогли вернуть денежные средства в полном размере. Т.к. при оформлении ипотеки, у меня по умолчанию была подключена услуга - Proздоровье. Но про неё я даже не знал. После списания денежных средств в размере 6000₽, я обратился в онлайн чат банка, через приложение. Мне быстро помогли (вроде онлайн консультант, не бот:). Через пару дней 6000₽ вернулись на счёт. Данную услугу в тот день консультант мне её отключил, по моему согласию, т.к. на ипотечную ставку она не повлияет. 

Решили взять ипотеку, в сбере очень удобно - есть прилодение дом клик, в котором можно посмотреть и подобрать недвижимость, а также подать заявку на ипотеку не посещая офиса, также через прилодение можно записаться в офис на сделку выбрав удобную дату и время для сделки. Оформить полис страхования также можно через сбербанк онлайн, подгружать ничего не нужно, все автоматически подтягивается. Приложения сбера очень удобны и понятны в использовании, это экономит много личного времени, если чтото не понятно можно без каких либо проблем позвонить на горячую линию и проконсультироваться. 

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке. 

• Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие либо вопросы. В моëм случае мне помогла оператор Жанна. Мне нужно было отправить данные по страховке и я не знал плана своих действий. Жанна в течение 5 минут ознакомилась с моим обращением и дала чёткий ответ, всё грамотно расписала. 

По любым возникающим ситуациям я сразу пишу в поддержку в онлайн-чат, потому знаю, что любое время суток найду там ответ на вопрос.

Приведу ряд примеров:

11 июля 2023 года я обращалась с целью получить расчёт по страховке для ипотеки и дальнейшем оформлении страховки, если меня устроят расценки. Писала я достаточно рано по времени 6:50 утра, но менеджер Наталия оперативно мне ответила. Задала все уточняющие вопросы, на которые дала грамотные, понятные ответы. По итогу были оформлены два полиса страхования - жизни и квартиры. Оценка менеджеру 10/10.

29 октября 2023 года я обращалась в поддержку с просьбой отменить бронирование отеля, которое оформляла через сервисы банка. Менеджер Ольга быстро ответила и помогла с отменой. Оценка менеджеру - 10/10.

5 марта 2024 года я обращалась с проблемой - хотела поехать на общественном транспорте и оплатить поездку своей картой через приложение Мир Пэй", посредством телефона. Операция не была выполнена, так как якобы карта была заблокирована. Сразу написала в поддержку, менеджер Гульшат ответила мне спустя три минуты, заверила, что с картой все в порядке и объяснила, как исправить ситуацию и разобраться со сбоем в приложении "Мир Пэй". По итогу я сделала всё, что указала менеджер и проблема была решена. Оценка менеджеру - 10/10.

8 июня 2024 года я обращалась в поддержку с проблемой начисления повышенного кэшбека. Мне помогало много менеджеров - Екатерина, Анна, Вячеслав, Алина и Дарья. Ситуация была решена в мою пользу, мне было всё объяснено. Всем менеджерам спасибо и оценка 10/10.

Помимо таких обширных ситуаций, я часто пишу в поддержку по не большим и простым вопросам, таким как: лимиты; дизайн карты; вопросы кредитования.

Очень удобно, что у банка есть Ассистент поддержки, как автоинформатор и "робот", который зачастую успешно решает лёгкие вопросы, а при необходимости сразу связывает с менеджером без тысячи вопросов, как делают другие "роботы".

Спасибо всем, кто делает свою работу и помогает пользователям "Т-банка" быстро и успешно решать возникающие вопросы и даже проблемы!

Добрый день. Сегодня обратился в Кредит Европу банк , чтобы помогли с моим вопросом по закрытию карты. Брал кредит и карту в этом банке, сейчас беру ипотеку, нужно, чтобы все везде было закрыто. 01 марта в офисе банка карту закрыл, а счет оказывается 35 дней закрывается. Спасибо сотруднику Юлии, сегодня сделала мне документы для банка, что я все закрыл. Спасибо