Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда была пандемия и я встрала с рефинансированием на повышение процентной ставки (МФЦ не работали), то потом банк мне компенсировал переплату, которую я понесла, пока ждали открытия МФЦ. Или про кэшбэк мен проконсультровали неверно в поддержке, а банк потом сам перевел мне то, что я потеряла из-за такой консультации. Приятно, что любая проблема решается.

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.
В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро получила одобрение. Но, для себя поняла, что онлайн заявку я подавать больше не буду, т.к. я территориально находилась в Краснодаре где и планировалась покупка недвижимости, а менеджеры в Москве было очень много сложностей в плане коммуникации. Не всегда наш менеджер была на связи, потом вовсе ушла в отпуск не передав никому информацию о ведение моей ипотеки. Было очень сложно найти ответственного, что вызвало негатив. С горем попалам довели дело до конца и менеджер предложила оформить договор купли продажи за 5000 р. Я согласилась, так как это очень удобно и доверяешь юристам, что сделают всё правильно. Сделали его неправильно с ошибками и уже в отделении банка, куда нас направили на сделку в городе Краснодар сотрудники нам договор корректировали. Было очень не приятно. Но негативные эмоции были только на стадии удаленной коммуникации. После того как мы попали в офис для выхода на сделку, если не ошибаюсь он был на ул. Красноармейской (сейчас он уже закрыт) ситуация начала складываться по-другому. Оформили все необходимые документы, страхование, сделка состоялась. Все условия кредитного договора со мной были оговорены до момента подписания. На протяжении 5 лет, пока я выплачивала ипотеку у меня не было абсолютно никаких проблем, мне не повышали ставки (соответственно я выполняла все условия договора, а также вовремя оплачивала страхование), если возникали вопросы обращалась на горячую линию банка они были решены. Но самое главное для чего я пишу этот отзыв, хочу опровергнуть информацию которую мы с супругом начитались на различных сайтах в том числе и здесь, что банк не выдает закладную после полного погашения ипотеки. Лично мы ее получили менее чем за сутки, обратившись в офис банка г. Краснодар на ул. Ставропольская д.41. отдельно выражаю благодарность сотруднику филиала Ксении У-вой, взяла на контроль наше обращение. По кредитному договору банк в праве выдать закладную в течение 10 рабочих дней. Ипотека у меня была досрочно погашена 04 марта 2024 года. 05 марта 2024 я подала заявление на пакет документов для снятия обременения, делается это через приложение и чат банка, удобно можно никуда не ехать. 06 марта 2024 в 11:00 мне позвонила Ксения и сказала, что после 13:00 я могу приезжать и забрать закладную. Не передать словами, сколько было радости от такой оперативности. Конечно же хочется сказать, что после того как ипотека закрывается досрочно, нужно обязательно подать заявление на выдачу документов для снятия обременения, не ждать пока это сделает банк сам по себе, т.к. он этого не сделает за Вас. И тогда всё будет в порядке. Лично я рекомендую данный банк касаемо ипотечного кредитования и если в будущем мне снова потребуется ипотечный кредит я обязательно обращусь в банк снова. Так как впечатления остались только положительные.