Обратилась в чате,чтоб убрали страховку по кредитной карте,оператора не ждала,все моментально решил бот.отключили через 2 мин,еще и вернули деньги,которые уже списались.очень понравилось,что все быстро и оперативно и без навязывания оставить страховку.Тут же прислали договор о расторжении на почту.Альфа банк рекомендую,у меня даже ипотека там!

Всем доброго! Как вариант рассматриваю ипотеку на жилье от Альфа -Банка. Задал вопрос в онлайн чате в личном приложении банка 11.11.2024г. в 20.35. Помог с вопросом оператор Леонид. И вот что я узнал: произвести расчёт и оформить заявку на ипотеку оказывается можно прямо в приложении либо на сайте. Теперь о программах . Семейная программа: если у вас есть ребёнок возрастом до семи лет ( шесть тоже сюда включается) или двух и более несовершеннолетних детей либо ребёнок с особыми потребностями до 18 лет. Далее поясняется что семья с двумя несовершеннолетними детьми не может приобрести жилье в Москве, московской области , Санкт-Петербурга и Ленинградской области.Сумма кредита по семейной программе для Москвы и Московской области , Санкт - Петербурга и ленинградской области до 12 000 000 для остальных регионов до 6 000 000 рублей. Первоначальный же взнос от 30%, сроком от трех до тридцати лет, ставкой от 6% годовых. Следующая программа Дальневосточная и Арктическая : по дальневосточной программе сумма кредита максимум до 6 000 000 , при покупке жилья общей площадью от 60 квадратов до 9 000 000 рублей, срок кредита от трех до двадцати лет и ставка 2 % с учётом программы страхования. Первый взнос от тридцати процентов. Так же есть льготная программа для IT специалистов: по программе для IT специалистов сумма кредита до 9 000 000 рублей и это для всех регионов без исключения. А если совместить с комбо- ипотекой то может доходить и до 18 000 000 рублей.Комбо - ипотека это увеличенный лимит кредитования за счёт увеличения процентной ставки.Присутствуют требования к IT компании, это аккредитация Мин цифры, получатели налоговых льгот , требования к трудоустройству, любые регионы и снова пояснение за исключением Москвы и Санкт -Петербурга, требования к доходу от 150 000 рублей в московской и ленинградской областях ( городах миллионниках) и от 90 000 рублей в остальных регионах с первым взносом от 30% сроком от трех до тридцати лет и шести процентной ставкой годовых( с примечанием что по переуступке прав требований не допустимо, а с 23.12.2023г ещё и недопустимо оформление клиенту нескольких программ).На данный момент это одна программа на вторичное жилье. По стандартной программе сумма кредита для Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области до 70 000 000 рублей , для остальных же регионов до 35 000 000 рублей с первым взносом от 50%, сроком от трех до тридцати лет с базовой ставкой 26,99%, с учётом программа страхования. Если же уже открыт зарплатный проект работодателем в Альфа-Банке, то будет действовать скидка -04% к ставке, если нет то возможна скидка -3% за онлайн подачу заявки.Еще мне было интересно от чего может увеличится процентная ставка по кредиту, этакий неприятный момент. Сие может произойти по нескольким причинам: отсутствие страховки, отсутствие закладной после подписания акта приёма передачи в течении 60 дней, далее взависимости от программы по IT ипотеке не предоставление справки о доходах сулит повышением ставки либо от индивидуальных условий. Спасибо оператору за подробную консультацию, ответ на свой вопрос я получил. 

Заказал кредитную карту Альфа банка . Доставили быстро.

Представитель банка позвонил заранее уточнил адреса и время, установил приложение банка, помог активировать карту и выбрать кеш-бек,рассказал про акции и продукты банка .

Рассказал про условия карты. Карту получил 11.11.2024 в 12:30. Представителя зовут Денис .

10 ноября 2024 года в 16:13 обратился в чат поддержки Альфа-банка по поводу страхования ипотеки. Как по мне, вопрос нестандартный, но оператор Диана поняла его и быстро разложила всю необходимую для меня информацию по полочкам. Девушка объяснила,что у Альфа-банка нет лицензии на осуществление страхования и посоветовала обратиться в отдел Альфа страхования. Более того, она указала контакты для связи, что очень удобно. 

Обращаюсь в чат не в первый раз и убеждаюсь в высокой компетентности и грамотности сотрудников банка, а также в скорости их ответов, что очень важно! 

Утром 10 ноября 2024 года, в 14.15 решил спросить в мобильном приложении банка информацию о кредитовании у сотрудников поддержки Альфа-банка.
В 14.17 оперативно ответила оператор Анна. По интересующим меня вопросам IT-ипотеки Анна оперативно перевела диалог на своих компетентных коллег, которые уже оперативно ответили на мои вопросы.
Как всегда, получил оперативную и информативную обратную связь от сотрудников банка. Обслуживанием остался доволен.

Долгое время решались на ипотеку с женой и подыскивали банк и более выгодные условия , но как и многие в этом деле особо не понимаем , а времени особо нет , чтобы посетить все банки и сравнить .

Обратился за помощью и консультацией в приложении альфа банк 09.11 , ознакомился с информацией от бота по ипотеке , все доступно и понятно , но хотел уточнить некоторые моменты . Поэтому позвал оператора , долго ждать не пришлось . Моим вопросом занялась оператор -Кристина .

Вопрос возникал по поводу ставки ипотечной , а так же о действующих программах формата -"молодая семья "

По итогу общения и консультации совместно решили , что подходит ипотека по программе -Семейная , т.к. есть ребенок до 7 лет .

Оператор вежливый и терпеливый , ответ получил и качественно .

Будем оформлять ипотеку в альфа банке, однозначно .

9 ноября 2024 года я обратилась в онлайн-чат. В 12:30 мне ответила оператор Алия , которой я спросила вопросы по условиям по ипотеке и преимуществам их банка над другими. Алия перевела меня на специалиста в этой сфере Кристину , которая быстро дала мне ответ на мои вопросы и все разъяснила, что у меня больше не возникло вопросов. Спасибо за отличную поддержку и главное вежливость!

Давно уже пользуюсь дебетовой картой Альфа-банк и регулярно каждый месяц произвожу с неё платёж в пользу друго банка для погашения оформленной там ипотеки.

1 ноября 2024г. осуществлял очередной такой платёж, а на следующий день обнаружил, что Альфа-банк списал с меня комиссию за этот перевод в размере 99р.

Я обратился в чат поддержки банка с просьбой объяснить мне правомерность списания этой комиссии и просьбой вернуть мне деньги обратно. Моё обращение было рассмотренно, к моему удивлению, невероятно быстро. И что самое важное, положительно для меня. Банк буквально в течении минуты зачислить мне деньги обратно. 

Добрый вечер, обратиласьв мобильный банк 6 ноября 2014г.в 22:56 с вопросом какие условия по ипотеке. Очень быстро подключился специалист Никита, и перевёл на профильного специалиста Ульяну. Ульяна, очень быстро и в короткое время прислала развёрнутый ответ по всем условиям ипотеке по всей России. Специалист рассказал, что есть три вида ипотеки: Семейная, Дальневосточная, Льготная программа для специалистов It. Для расчёта ипотеки прислала ссылку для быстрого рассчета суммы. 

Условия очень выгодные, большое спасибо специалисту Ульяне за помощь и оперативность ответа. 

В Альфа банке у меня уже давно висела табличка "одобрена ипотека" я решил поинтересоваться подробнее по поводу этого вопроса , ответила оператор Анастасия а закончил консультацию Алексей ,как выяснилось единственное отличие от оформления ипотеки в банке отличается только тем что в банк не нужно приходить а документы можно подать онлайн , точные параметры можно узнать только во время оформления заявки на ипотеку как я понял , но я все равно доволен результатом !