Решила проверить информацию, которую мне дала сотрудница банка в отделении. Вопрос касался смены страховой компании при ежегодном продлении страховки ипотеки. Сотрудница сказала что сейчас обязаловки нет и можно менять страховую на усмотрение клиента. 

Но алгоритм смены сказала запросить в он лайн чате. Ко мне подключился оператор Никита. Быстро и четко меня проконсультировал , расстроил конечно)), но за оперативность и конкретность 5 баллов. Люблю когда онлайн чаты работают для людей. 

17.10.2024г я обратилась в банк через приложение в 12:29 по поводу ипотека. Так как я работаю в сфере IT, то захотела узнать про эту ипотеку в банке. В приложение банка мне отвечатл чат-бот. Я считаю, что на мои вопросы он ответил ясно и четко. Хорошо, что быстро может отвечть чат бот и не надо ждать оператора.

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило менее 5 минут. Очень удобный и уютный офис. При оформлении ипотечного кредита мне предоставили подробную консультацию об условиях, оформления прошло очень быстро, быстрое подписание документов, грамотный очень персонал, ответы на любые вопросы , ни каких скрытых комиссий. Буду рекомендовать всем ! Большое спасибо.

Хочу выразить признательность и большую благодарность сотрудникам офиса. 21го июня, в день, когда объявили о закрытии лимитов на ИТ-ипотеку, благодаря слаженным действиям команды (не знаю всех имен, к сожалению) и менеджера Н-ой Ольги С., мы в сжатые сроки уже в нерабочие часы банка смогли выпустить подпись, открыть счет, оформить кредит и получить необходимую сумму по ИТ-ипотеке! Спасибо, вы помогли мне реализовать мечту - теперь у меня есть квартира в Москве! Это был замечательный пример работы сотрудников банка. Рекомендую!

Сегодня обращался в чат ВТБ по вопросу снятия обременения по ипотеке, по формированию справки на погашение, ято закрыл ипотеку - сотрудник Валерия, правильно, быстро и без лишних слов ответила на всё вопросы. Скинула необходимые для информации ссылки на источник банка с информацией. Была очень вежлива и добра. Спасибо ей большое. На таких нужно ровняться и брать пример. Респект!) 

Являюсь зарплатный клиентом МТС банка и имею свойство совершать переводы на карту другого банка для оплаты ипотеки. В процессе работы в приложении, 11.01.2024, как обычно совершил перевод между счетам - с Накопительного на зарплатную карту. Средства были списаны с Накопительного, но на зарплатный не зачислились. Поскольку сроки поджимались - начал волноваться и в поддержку МТС банка. Могу отметить профессионализм и трепетное отношение банка к клиентом - сотрудник Маргарита выслушала меня и немедленно взяла в работу мой вопрос. Выяснилось, что перевод был просто направлен на доп. проверку, сотрудник принес извинения и ускорил эту проверку, попутно предоставив в качестве извинений промокод на подписку их сервисов. 

Ждём с мужем второго ребенка, и захотели улучшить жилищные условия, ну как захотели, надо 😅. Первоначальный взнос был и уже присмотрели неплохую квартиру, но нужна была дополнительная сумма. Зашли в офис БЖФ Банка, пообщались с менеджером. Сотрудники доступно объясняют все тонкости своим клиентам, а не заумными экономическими словами. Выслушали наши пожелания по поводу суммы ипотеки и мы выбрали наилучший вариант. Одобрили ипотеку быстро, даже не обратили внимание на уже имеющийся кредит. С квартирой все сложилось, я очень рада.