Надумываю об ипотеки но не знаю какие бывают программы ипотеки и решил обратиться в онлайн чат поддержки банка.

20 октября я обратился с вопросом об ипотечной программы в онлайн чат через мобильное приложение, на мой вопрос подключился оператор Екатерина.

Екатерина мне рассказала про льготные программы, сказала какая стандартная ипотечная ставка и отправила ссылку на подачу аявения на сайте банка.

И ещё у меня возник вопрос если квартира стоит n количество денег и я оплачиваю большую часть и % на остаток идут или нет, на что Екатерина сказала что % идут на остаток.

В общем огромная благодарность Екатерине и я ознакомился с подачей заявления на ипотеку.

Скриншоты переписки отправлю на почту responses@banki.ru 

Добрый день! 29 июня у меня была назначена сделка по ипотеке, в офисе банка, город Ногинск, ул 3-го Интернационала д. 113. Меня записали на сделку онлайн, через приложение. Я пришла к назначенному времени. Сделка прошла прекрасно! Сотрудники банка были вежливы, добры, но работали быстро и эффективно. Огромное спасибо за ипотеку, огромная благодарность вашему офису! 

Это, конечно, был тот еще квест) Но ВТБ реально молодцы!

В начале 2024 задались целью улучшить жилищные условия и выбирали подходящий объект недвижимости для покупки в ипотеку. Семья с 3 детьми, двое дошкольного возраста. Смотрели участок с домом. 

Когда вплотную занялись этим вопросом узнал о программе Семейной ипотеки и подали заявку на одобрение суммы кредита. По условиям вроде проходили. Зарплата белая, приходит на карту ВТБ, соответственно и заявку решили подать туда. 

Подать можно просто через приложение банка. Так и сделал. Просто, удобно. Одобрили за 3 дня. Это первая крутая штука и это реально удобно!

Пока мы выбирали дом своей мечты, выяснилось, что льготные ипотечные программы сворачивают 1 июля (кто б знал!).
А объект, который в итоге мы выбрали, еще был на оформлении у застройщика с плановой готовности документов- конец июня. Документы вышли за полторы недели до конца месяца. Нужно было собрать все документы (1-2дня), успеть сделать оценочный отчет (4-5дней), дождаться одобрения объекта недвижимости банком (2-3 дня) и после этого только, если все ок - можно было готовить сделку. Шансов успеть было крайне мало.
Тут выручает вторая крутая штука - у ВТБ есть сайт zalog-ocenka.ru - там одобренные банком оценщики, которые по готовности сами подгружают отчет об оценке объекта недвижимости в банк. Выбрал первого по списку SRG. Ребята молодцы - отдельное спасибо! Представитель выехал на объект в МО в день оформления заявки. Отчет сделали быстро, стоимость оценили адекватно, оперативно загрузили документы в банк и объект ушел на одобрение.

Третья Крутая штука! От банка был закреплен ипотечный менеджер, ей отдельное спасибо за оперативность и внимательность при подготовке сделки по нашему объекту. Всегда была на связи и по телефону и по электронке, сделала все, чтобы успели одобрить и подготовить сделку до дня Х) 

В итоге сделку успели назначить в последний день выдачи семейной ипотеки в последнем свободном слоте в том отделении банка куда успевали приехать и я и продавец!)

Четвертая крутая штука- электронная регистрация, выпуск эцп, электронная страховка. В отделении все оформили за час!

Может сейчас уже везде так, но 7 лет назад при покупке квартиры, помню что на сделку уходил весь день.
В общем успели в последний вагон и заветные 6% пополнили статью ежемесячных расходов))

Хочется отметить удобство, вовлеченность и отличную работу ВТБ по ипотечной сделке.

PS. Наверное если бы мы все-таки не успели, то отзыв бы остался не написан) но ведь успели же! И во многом благодаря адекватности банка и его сотрудников! Еще раз спасибо!

04.06 обратился в офис по адресу Заневский проспект дом 13 с вопросом об открытии вклада. Попал на обслуживание к сотруднику С-вой Юлии, очереди не было. Деньги у меня были на тот момент в другом банке, Юлия подсказала оформить дебетовую карту и перевести деньги через систему быстрых платежей. Карту оформили и 05.06 я успешно перевел деньги в МКБ, повторно пришел в офис, Юлия также помогла оформить вклад на 1 месяц через личный кабинет, предложила дополнительно оформить кредитную карту, рассказала условия льготного периода, про кэшбэк и обслуживание. Меня все устроило и я оформил кредитную карту. Обслуживание в оба дня не заняло более 10 минут. В дальнейшем планирую оформить ипотеку. Благодарю за качественное обслуживание

Будучи иностранным студентом, я всегда доверяю Тинькофф оплату обучения в университете и другие расходы.

Также банк дарит приятный кэшбэк на оплату обучения. 

05.07.2024 я оплатила обучение в университете переводным способом, а банк не возвращает кэшбэк при оплате обучения в университете переводным способом, но все же сотрудница Яна сумела вернуть мне кэшбэк в виде исключения.

Я также обычно храню свои деньги на сберегательном счете, и Тинькофф предлагает лучшую процентную ставку.

28.05.2024 я хотел, чтобы мой июньский кэшбэк был зачислен 29 июня вместо 16 июля, я не был уверен, возможно это или нет, я связался со службой поддержки, и сотрудник Николай решил мою проблему в течение нескольких минут, сразу же. он изменил дату моего кэшбэка, я был очень рад помощи.

Всякий раз, когда я хочу изменить какие-то настройки в своем приложении, я всегда обращаюсь в службу поддержки, и они кратко объясняют все этапы, как это сделать.

03.05.2024 я хотел изменить пароль для входа в приложение Тинькофф и не знал, как это сделать, я быстро связался со службой поддержки, и мне кратко объяснили все шаги, как это сделать.

Также в банке есть приятные бонусы за привлечение друга. От 500 рублей в зависимости от продукта, который покупает друг: будь то дебетовая или кредитная карта, ипотека, вклады и т. д. Я считаю Тинькофф лучший банк современности.

11.03.2024 , я поехала из Тулы в отделение банка "кредит Европа банк" в городе Подольск , чтоб сделать досрочное закрытие автокредита в банке .
изначально планировала сама , через приложение сделать досрочное погашение автокредита. самой разобраться не получилось , поехала в отделение банка в городе Подольск . сотрудники оказались , очень вежливыми, помогли разобраться в приложении и понять , почему не могу остаток погасить полностью . Выражаю огромную благодарность, что сотрудники пошли на встречу и помогли согласовать полное погашение автокредита , если бы не пошли на встречу .. то я бы прокатилась в пустую ..... ооочене помогли и выручили !