Необходимо было уточнение по оплате страхования по ипотечному кредиту. Быстро и в полной мере дали консультацию. не было понимания о правильности зачисления денежных средств. Дали полную и понятную информацию.

также на дополнительный запрос была оперативно предоставлена информация.

обратился 09.10.2024 в 20-00

оператор П-ко Илья

1 октября 2024 г. обратилась в отделение Альфа-банка в г.Минеральные Воды. С приобретенной ранее кредитной карты была списана комиссия за услугу "Страхование владельца кредитной карты". Я не решилась самостоятельно в приложении что то делать и обратилась в отделение банка. Мне помогала сотрудница Анастасия.Очень квалифицированный и вежливый сотрудник.Она помогла мне составить обращение и вопрос достаточно быстро решился.Мне вернули на карту ранее списанную комиссию. Посоветовала и подсказала как самой можно написать обращение в случае повторного снятия комиссии.Очень приятный в общении человек.За что ей очень благодарна.

Планирую подавать заявку на ипотеку, поэтому решила снизить кредитный лимит по всем своим кредитке, в том числе по кредитке МТС-банка (потом повышения опять, как заявку одобрят). 

05.06.2024 в 20:25 местного времени написала в чат мобильного приложения с просьбой снизить кредитный лимит до минимальной суммы, для меня 1000 рублей. К ответу мгновенно подключился чат-бот, который указал что через него можно снизить до минимальной суммы 5000 рублей. Я попросила подключить к ответу оператора. 

Оператор подключился сразу и написал мне что если я хочу снизить до 1000 рублей, я должна написать обращение в бумажном виде и отправить в чат. 

Тогда я все таки решила снизить до 5000 рублей, так как активно пользуюсь кредиткой. 

Девушка ответила, что заявку на снижение кредитного лимита она отправила и по результату мне придет Смм-сообщение. Минут через 10 пришло сообщение о снижении кредитного лимита по кредитке МТС до 5000 рублей. В приложении также информация обновилась. 

Быстро и удобно. Через пару месяцев планирую кредитный лимит повысить также через онлайн-чат. Спасибо! 

Добрый день! 27.04.2004 обратилась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, невский проспект 137, по вопросу закрытия кредита, ожидание было недолгим, попала сразу без очереди к менеджеру Никите, сотрудник выслушал мой запрос, но закрытие кредита было возможным только в дату по графику платежей, но меня это конкретно не устраивало, поскольку подают заявку на ипотеку. Никита выслушал мою проблему и согласовал закрытие кредита в день обращения. Огромная благодарность сотруднику Никите за помощь в данном вопросе!