Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен банком. Много раз обращался в поддержку через чат, в приложении. Стандартные вопросы решает бот, по более сложным, подключаются менеджеры. Отмечу, что менеджеры находятся быстро. Решают вопросы оперативно. Обращался с просьбой закрыть кредитку, всё сделали через чат, не пришлось ехать в отделение. Был опыт, когда находился заграницей и не переводились деньги на карту UNION PAY. Менеджер в чате помог решить проблему и еще подарил промокод на месяц бесплатной подписки в онлайн кинотеатр, для поднятия настроения.

Банк ни разу не подвёл, рекомендую.

Пришёл тот момент когда уже снимать квартиру не совсем рентабельно. Да и постоянные переезды совсем надоели. Собрался и решил уже брать квартиру в ипотеку. Хоть в ипотеку, но за то своя. Я думаю меня много кто поймёт. Рассматривал программы и банки долгое время. Я являюсь клиентом МТС банка. Сам банк не так давно, но у меня он вызвал интерес. 25.10.24 в 13.50 Обратился с подробностями в чат банка МТС. На связь вышла оператор Михаил отправил мне в чат программы для ознакомления. Важным параметром в выборе ипотеки это семейная ипотека, так как есть семья и дети. Позже мне написала сотрудник банка Маргарита. Маргарита проверила и уточнила информацию , так же скинула ссылку сайта для связи с ипотечным менеджером для получения детальной информации.

Сегодня была в офисе банка на Кошурникова 8 (Новосибирск). 

Пришла оформить кредитную карту на ремонт. Меня встретила Тамара, детально проконсультировала , ответила на все вопросы.
Прекрасный сервис, отличная атмосфера.
Карту оформили быстро, рассказали про другие продукты банка (ипотека на перспективу).

Благодарю Тамару и весь коллектив офиса!  

Добрый день, сегодня обратился в наш офис банка снова к Арине с тем что мне нужно оформить полис страхования к ипотеке. Арина быстро нашла где это сделать у себя на компьютере, мне пришло несколько кодов и мы оформили полис. Зашли на электронную почту и Арина показала новый полис и чек об оплате. Всё очень быстро оформили. Ещё Арина помогла мне как обычно подать заявления на частичное досрочное гашение. Спасибо за помощь, а то мне уже предлагали оформить полис на несколько тысяч дороже. 

Обратилась в офис банка 26.06.24 на Южной за консультацией по ипотеке, меня пригласил на обслуживание Евгений. Евгений профессионально и очень подробно проконсультировал меня по ипотеке. Рассказал про все нюансы в получении и подачи заявки, расчитал ежемесячный платеж и препарату. Получила подробную и понятную консульцию по продукту. Обслуживанием осталась очень довольна. 

Решил обратиться в онлайн-чат банка и уточнить какие преимущества у меня будут, если я переведу свою заработную плату в МТС-банк.

Обратился в онлайн-чат 25.06.2024 в 13-00 местного времени. В чате ответила специалист Надежда. Она пояснила следующее.

Для этого мне нужно будет обратиться на работу к куратору нашего зарплатного проекта, чтобы подали в офис банка заявку с моими данными на оформление зарплатной карты.

Какие бонусы меня ожидают за перевод моей заработной платы в МТС-банк.

Бесплатное обслуживание карты;

Бесплатные уведомления;

Повышенная ставка по накопительному счету, на данный момент 12,5 % годовых, весьма да неплохо;

Ставки по ипотеке снижены на 0,5%;

Повышенный кэшбэк по 5%;

Бесплатное снятие наличных в любом банкомате РФ, это да тоже весьма хорошее и удобное условие.

В принципе да неплохие условия для зарплатной карты, тем более МТС-банк на аднный момент активно развивается, поэтому я подумывая туда перевести заработную плату, в надежду потом получить запланированный дешевый кредит или для увеличения лимита по своей кредитной карте МТС-банка (так как заработная плата будет приходит также в МТС-банк, соответственно и лимит скорее всего увеличат).

Здравствуйте! Обращалась в чат МТС Банка 09.06.2024 года. 

За консультацией по программе Семейная ипотка.
Консультацию провела Маргарита. Быстро и доходчиво рассказала о программе, условиях. Также сразу уточнила, что материнский капитал возможно использовать в качестве первоначального взноса на ипотеку.
направила ссылку, чтобы я могла ознакомиться с застройщиками и если моего застройщика там нет, то банк может его аккредитовать в короткий срок. Также направила ссылку на онлайн заявку, что очень удобно, так как в нашем городе нет офиса банка . Консультацией осталась довольна более чем. Условия по ипотеке заинтересовали, теперь рассматриваем МТС банк для покупки жилья. рекомендую 

Планирую подавать заявку на ипотеку, поэтому решила снизить кредитный лимит по всем своим кредитке, в том числе по кредитке МТС-банка (потом повышения опять, как заявку одобрят). 

05.06.2024 в 20:25 местного времени написала в чат мобильного приложения с просьбой снизить кредитный лимит до минимальной суммы, для меня 1000 рублей. К ответу мгновенно подключился чат-бот, который указал что через него можно снизить до минимальной суммы 5000 рублей. Я попросила подключить к ответу оператора. 

Оператор подключился сразу и написал мне что если я хочу снизить до 1000 рублей, я должна написать обращение в бумажном виде и отправить в чат. 

Тогда я все таки решила снизить до 5000 рублей, так как активно пользуюсь кредиткой. 

Девушка ответила, что заявку на снижение кредитного лимита она отправила и по результату мне придет Смм-сообщение. Минут через 10 пришло сообщение о снижении кредитного лимита по кредитке МТС до 5000 рублей. В приложении также информация обновилась. 

Быстро и удобно. Через пару месяцев планирую кредитный лимит повысить также через онлайн-чат. Спасибо! 

1 июня 2024 года в 22:17 обратилась в поддержку с вопросом:-"Добрый вечер, подскажите пожалуйста как оформить IT-Ипотеку, что для этого нужно, какая максимальная сумма, с какого возраста можно ее оформить, какие у нее возможности и какие у нее преимущества?"

В 22:23 мне вышла на связь специалистка Элина, она ответила полностью по пунктам на вопросы. Вот что она ответила:-

"Здравствуйте, Юлия😊 Сейчас все проверю.

Благодарю за ожидание. Юлия, тербования к заемщику:

- гражданин РФ,

- возраст от 22 до 44 лет,

- официально работает в ИТ-организации*, входящей в перечень организаций, предоставленных ДОМ.РФ, с доходом до вычета НДФЛ: от 150 000 руб./мес в IT-компании, местом регистрации которой является город с численностью населения от 1 млн. чел., в других городах/муниципальных образованиях – от 100 000 руб. (до вычета НДФЛ)."

Огромное спасибо специалисту Элине за консультацию и её компитентность в этой теме, после этой консультации у меня не осталось вопросов в этой сфере!