Подавали заявку в банк через застройщика. Никогда ранее не взаимодействовали с этим банком. Были приятно удивлены. Очень вежливая менеджер Светлана. Все тонкости подробно рассказала, внимательно прошлись по договору ипотеки, каждый пункт разъяснила. По страховке также все рассказала, все нюансы. Ответила на все вопросы, очень компетентно. Виден профессионализм. Помогла настроить личный кабинет. Вникла в проблему с эскроу счетом у нас и решила ее. У нас была нвзначена встреча на 17:20, а работаюи они до 18:00, закончили мы где-то в 19:00. Нас не торопили, все спокойно оформили. Довольна менеджером и отделением банка.

Обрашались г. Краснодар, ул. Красная, 139.

5 ноября 2024 посетила офис на краснознаменном переулке 5в для получения справки по всем счетам для работы. Очередь была небольшая и спустя 5 минут меня вызвал специалист С-в Анатолий В.

Сотрудник без проблем предоставил справку и поинтересовался пользуюсь ли я картой. Сотрудни предложил мне привязать карту к ипотеки чтобы в случае, если будет опять обновление приложения и я не смогу войти - могла подожить оплату по ипотеки на карту. Специалист также напомнил мне, что карта премиум и я могу обслуживаться в отдельном окне.

Также я попросила распечатать выписки по каждому счету (а их там 11) Сотрудник все сделал без отговорок и возмущений.

Всё прошло отлично.

Уже год использую ипотеку от Альфа-банка, всегда списание было в один и тот же день, и можно было заранее написать заявление на досрочное погашение. Недавно правила немного изменились, теперь нужно день в день писать заявление на досрочное погашение, но я это не учла и сделала как обычно, из-за этого получилось так что моё заявление не зачли и досрочное погашение сняли в другой день, но уже накапли проценты, я попросила чтобы их вернули так как меня просто не проинстурктировали по изменившимся условиям. Сотрудник Лилия в чате-помощнике подсказала мне куда обратиться с заявлением и мне в эту же минуту вернули все списавшиеся лишние проценты, прямо на счет) написали что хоть это и было верно списано, но теплые отношения с банком важнее чем обиды, и деньги вернули) очень приятно, клиентоориентированность на высоком уровне👍

Пользуюсь услугами Т-банка уже 7-й год. Вопросы решают оперативно. Брал потребительский кредит, была кредитка, теперь ипотека. 27 июня мойка самообслуживания съела 30 рублей и не зачислила, пришлось наличными добивать. Т-банк оперативно вернули деньги по моей заявке. В остальных вопросах также занимают сторону клиента.

26 апреля обратилась в банк в городе Пермь на Ленина 79, чтобы оформить карту, хотела взять кредитную тк прочитала на сайте, что есть выгодный кешбек для меня , и отправляясь в отпуск хотела совершить покупки , офис находится в центре, что очень удобно, очередей не было , сразу вызвали уточнили чего я хочу. Но почему то пришел отказ по карте, причин конечно мне не назвали, думаю из за моей ипотеки скорее всего. Но девочки предложили другую карту , дебетовую с другим кешбеком, и я ее оформила . Сложились хорошие впечатления о банке и прекрасной работе девочек в офисе. Спасибо.