День добрый, 07.11.2024 года в 11:00, мне позвонил сотрудник досудебного отдела банка Русский стандарт Король Виталий Сергеевич, немного забыла про платежи, в виду загруженной трудовой деятельности. Виталий Сергеевич все подробно рассказал про просроченные платежи и как выйти с просрочки, сказал какую именно сумму нужно внести, чтобы небыло задолженности. И чтобы мне не переплачивать отменил неустойку в 208 рублей. Всё очень быстро, порядка 5 минут заняло наше общение и решение вопроса по кредиту, быстро, но в тоже время все предельно понятно. Виталий Сергеевич также объяснил как вносить с дебетовой карты сразу на кредитный договор.Приятное начало дня.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не мог оформить в мобильном приложении . Так же рассказала честно о всех услугах . За что ей большое спасибо . Благодарю и буду рекомендовать данный офис и сотрудников этого офиса . Дата взятия кредита 31.10.2024 без очередей и всего прочего что очень для меня важно 

Обратилась в отделение в Перми 15/10/24 с проблемой создания заявления на досрочное погашение кредита в мобильном приложении, помогли разобраться и создать , а также помогли удалить предыдущее заявление чтобы создать новое на большую сумму, скрины из приложения прилагаю, спасибо! Очередей не было , сделали все быстро .

Я обратилась в службу поддержки с вопросом о не хватке средств для погашения рассрочки. Очень понравилось, что этот банк не стал начислять проценты сразу, не внесли меня в чёрный список, а просто дали мне время сроком на 7 дней для выхода из моей проблемы. Я в восторге, что в этом, конкретном банке идут на встречу клиентам, а не лишают их всех благи привелегий. Хотелось бы порекомендовать банк Озон другим клиентам. 

Обнаружил, что после списания платежа при досрочном погашении кредита сумма последующих платежей увеличилась. Первоначальная попытка выяснить причину в чате не увенчалась успехом. Визит в банк ясности тоже не внёс, рекомендовали открыть обращение. Помог опертор с номером 7****0 по имени Лолита.
Лолита обратила моё внимание на то, что значительно уменьшился размер последнего платежа по кредиту. И несмотря на незначительное увеличение ежемесячных платежей общая стоимость кредита уменьшилась. То есть произошла некая ребалансировка. До Лолиты на последний платёж никто не обратил внимания и я не понимал, каким образом может увеличиться платёж при досрочном погашении.
К сожалению, общая стоимость кредита фигурирует лишь в первоначальном договоре и далее по ходу внесения досрочных платежей нигде не отображается. Хорошо бы исправить это.
Лолита, спасибо!

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых удобных в плане обслуживания банков. Я всё же не решался до последнего))Мне Сбер казался пережитком совка).Все эти очереди, медленное обслуживание. Но пришлось, т.к ещё раз повторюсь, что карты Сбера есть абсолютно у всех в моём окружении+ради интереса решил посмотреть функционал иб,мб. На мой взгляд на данный момент у банка лучший во всех планах мобильный банк. Начиная от удобного и грамотно проработанного интерфейса и заканчивая функционалом. В самом отделении много сотрудников, все приветливые и что самое удивительное нет очередей. Приходил в разное время и всегда обслуживали практически сразу. Сотрудники оставляют бумажку с номером телефона, по которому можно лично позвонить, если после посещения офиса остались какие либо вопросы. Собственно 5 балов за организацию обслуживания физ. лиц отделению №8606.Когда был в банке наблюдал, приходила женщина и ей сотрудник в зале, отдельно помогал с разными вопросами. Это было для меня удивительно, т.к обычно ты сидишь и ждёшь очереди к окошкам). Теперь по поводу кредита. Мне срочно понадобилась некоторая сумма очень рано утром. Зайдя в мобильное приложение,через пару секунд деньги были у меня на карте. Всё полностью автоматизировано. Никаких ожиданий,звонков,навязаных страховок и прочих платных услуг. Сразу известна % ставка и она остаётся такой. 18,9 % сейчас, когда мой зарплатный банк предлагает 27% с обязательной страховкой 30%+ от тела)) В общем удивительно это всё.По поводу подписки Сберпрайм, она так же выгодна для тех, кто пользуется сервисами Сбера. Я пользуюсь окко, звуком,диском. Сама подписка оплачивается Спасибо балами)). В общем Сбер отличный, современный и быстрый банк. На уровень выше всяких там жёлтых "он такой один" и т.п. известных банков в РФ. Однозначное 5 в карму банка и сотрудников.

В данном банке имеется закрытый и действующий кредиты. За 7 лет сотрудничества я ни разу не нарушала условия договоров. В мае 2024 года зачисление моих средств на счет кредита произошло после 00,00 часов дня, следующего за датой указанной в договоре, но в этом даже нет моей вины, поскольку я сделала перевод по реквизитам в 20-00 по сроку. Как бы то ни было (сожалею, что упустила из внимания сроки переводов по реквизитам в течение 1-3 дней, и что впервые за 7 лет такой казус произошел), средства зачислены в Локо Банк на следующий день, и банк начислил мне штраф по договору. В переписке с банком я предоставила платежное поручение с отметкой об исполнении в дату, соответствующую указанному в договоре сроку, и заверила, что впредь стану пользоваться системой быстрых платежей (СБП), поскольку мне предстоит вносить средства еще 6 раз. Тем не менее, штраф Локо Банк не отменил и доходчиво мне объяснил, что все по договору. Формально, конечно, действия банка правомерны, но в данном случае от формальностей раз за семь лет можно было и отступить, тем более, что средства по договору я вношу за десять дней до даты списания средств в уплату по кредиту. Будьте бдительны господа! Применяйте СБП, чтоб не попадать на штрафы, а таких вот банках, без отступлений следующих букве договора (вернее, его содержанию).