У меня есть потребкредит в Альфе. Брали на 5 лет. Рассчитывем загасить года за три, чтоб, так сказать, жить потом спокойно. Для этого гасим досрочно.Но у каждого банка досрочное погашение может происходить немного по-разному. У Альфа банка раньше досрочное погашение проходило только в день основного платежа. Это было и удобно, и нет. Удобно, что вся сумма досрочного погашения направлялась на погашение основного долга. Но неудобно, что деньги на погашение могли появиться задолго до даты основного платежа и начислялись проценты на сумму, которую ты мог бы погасить уже сейчас. Не так давно правила досрочки у Альфы поменялись. По-прежнему не нужен визит в банк, все делается через приложение.Теперь досрочное погашение можно сделать в любой день. Не платя лишних процентов. Но не было понимания, какие при этом будут расчеты. В он-лайн чате в мобильном приложении мне оперативно и подробно рассказали, что в день досрочки рассчитываются проценты, которые успели набежать к этому дню и они "забираются" из суммы досрочного погашения. А остаток пойдет на основной долг. Но зато платеж в день основного платежа будет меньше на сумму уже начисленных и уплаченных процентов. Так же рассказали, как именно самостоятельно рассчитать процент на нужную дату. Оперативность ответов и их понятность порадовали. Это позволило планировать свои расходы и будущие платежи по кредиту. Операторы всегда вежливо и доходчиво, а иногда даже с юмором отвечают. Так же оператор рассказала мне, что досрочное погашение происходит в день написания заявления после 23-00. Тоже очень удобно. Спасибо Альфа банку.

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке. 

Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей. 

 2 августа мною был оформлен потребительский кредит на сумму 1335000 рублей. Менеджер Виктория сказала, без страховки я не получу кредит, а они очень нужны были, что на руки я получу эту сумму, но сумма кредита будет 1613087 рублей с дополнительными страховками и услугами (неужели эти услуги могут стоить 278087 рублей?!), так как ставка по кредиту значительно снизится. 

В договоре также прописано, что я взяла автомобильный кредит под залог авто, хотя я брала потребительский и никакооо залога не собиралась предоставлять!!! Изучив документы дома, я хочу отказаться от всех услуг и страховок, включенных в мой кредит и у меня есть 14 дней на его возврат. Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть 278087 рублей за непонятные навязанные внаглую услуги и в саязи с этим пересчитать сумму ежемесячного платежа. 

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн -чата за понимание и решение вопроса по не своевременной оплате и непреднамеренной просрочке по кредитам наличными и автокредиту .Большое спасибо за понимание и быстрое ,а самое главное положительное для меня как для клиента решение данного вопроса,надеюсь на дальнейшое долгосрочное сотрудничество с вашим банком 

• Была в офисе ДО Кутузовский ,меня встретил З-в Никита,очень вежливый , приятная обстановка,сервис на высоте! Сразу даже чай предложили.Была в офисе ДО Кутузовский ,меня встретил З-в Никита,очень вежливый , приятная обстановка,сервис на высоте! Сразу даже чай предложили.
• Доступно объяснили условия кредита,страховку и ее преимущества.
• Помогли открыть накопительный счёт
• Обращайтесь к Никите по всем вопросам, очень рекомендую!!!

31 марта обращалась в онлайн чат Хоум банк,с вопросом для уточнения условий по оформленному кредиту.Оператор Мария довольно быстро подключилась к чату и в течении ближайших минут 30 я получила ответы на свои вопросы.В договоре кредитования не очень подробно были описаны условия программы гарантия оптимальной ставки,оператор смогла уточнить некоторые интересующие меня пункты.В целом работой чата осталась довольно,уже давно являюсь клиентом банка и все вопросы решаю именно через чат.Иногда бывают задержки в ответах,но обычно все оперативно.

Здравствуйте. В феврале обращался в офис банка в городе Альметьевск для оформления кредита. Не смотря на то что обратился в конце рабочего дня менеджер А-ва Маргарита задержалась, оформила все очень быстро и доступно объяснила. Да и в целом я доволен обслуживанием, желаю вам процветания. Благодарю. 

19.02.2024 года мною совершена покупка на маркетплейсе МегаМаркет iphone apple 12 mini. Номер доставки 9115493913719. Для оплаты товара выбран способ оплаты : кредит в сбере на покупку в интернет-магазине в размере 50300 рублей. Срок доставки товара стоял 5 марта 2024 г.

03.03.2024 г в приложении маркетплейса отражена отмена, причина не указана. Мой оплаченный заказ был отменен без согласования со мной - в одностороннем порядке, что нарушает ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.

 04.03.2024 г. в личном кабинете мегамаркета написано возврат 50300 р. Деньги пока никуда не пришли. Меня интересует вопрос, кто должен оплачивать % за кредит??? На сегодняшний день с % сумма кредита 50740.61. И каждый день она растёт! 

Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА. Т.е мне просто безальтернативно сделали отмену. 

В соответствии с ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. 

Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.

В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.

В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.

На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно продавца, маркетплейса (улучшить сервис и интеграцию платежей, чтобы клиенты не несли убытки в связи с отменой покупки маркетплейсом/ продавцом) и повлиять на возмещение процентов по кредиту. 

Жду обратной связи!