27.11.2024 обратился в отделение банка в г.Нижний Новгород , на ул. Ошарской , д52 для оформления вклада. Менеджер Людмила Г. очень быстро и профессионально выполнила свою работу , рассказала все преимущества данного вклада . обслуживанием остался доволен , буду советовать друзьям . Быстро , качественно ! Все понравилось

Сегодня получил карту газпромбанка. Заказал ее для того, чтобы открыть накопительный счет с повышенным %. Представитель Иван всё подробно объяснил и рассказал. Было легко и приятно общаться, Иван отвечал на возникающие вопросы. С его помощью установил мобильное приложение и активировал карту. Далее уже самостоятельно открыл счет в приложении. Услуга очень удобная - рекомендую.

9 ноября 2024 года в 10:29 я написал в чат поддержки ВТБ, у меня появился вопрос по накопительным счетам. Прошло всего пару минут и оператор Вероника "табельный номер 7*****95" ответила мне. Затем я уточнил актуальную информацию по вкладам. Вероника подробно и быстро предоставила информацию. Так же у меня оставался последний вопрос про акцию "приведи друга", Вероника рассказала и ответила на мои вопросы. Я в первый раз обратился в чат поддержки ВТБ и даже не знал что там работают такие специалисты которые за пару минут помогут тебе и решат твою проблему. Хотел бы похвалить данный банк за хороших специалистов, которые прекрасно тебя понимают и быстро и информативно могут ответить на все вопросы!  

08.11.2024 я открыла накопительный счет в мобильном банке. Процент по накопительному счету должен был быть повышенным (приветственная ставка), но в приложении я не увидела какой именно процент применился к данному вкладу. Кроме того вклад сразу не отобразился в приложении и я еще раз открыла вклад, т.к. подумала что при первом отрытии произошел какой то сбой. В этот же день в 14:48 я решила обратиться в чат в мобильном приложении, чтобы уточнить ставку по открытому накопительному счету. В чате сначала ответил чат-бот, но я уточнила, что мне нужен ответ по конкретному открытому счету, указав его номер. Сразу же к чату подключился оператор - Елизавета. Она подтвердила, что созданы 2 счета, и что сейчас деньги лежат на правильном счете, т е на счете с приветственной ставкой.Также она подсказала мне как можно закрыть второй счет, созданный ошибочно. Мой вопрос решился очень быстро. Благодарю за оперативность.

01.10.24 обратился в чат Яндекс.банка для консультации по начислению процентов по накопительному счету и дальнейшего его открытия; ответ был получен мною в течении 10 минут, специалист чата расписал начисление процентов и далее ответил на следующие дополнительные вопросы. 

Оцениваю консультацию на 5, благодарю. 

05.11.24 в 18-20 я обратилась в ДО Беляево г Москвы за снятием денежных средств и консультацией по выданному кредиту с залогом. Со мной работала менеджер Никонорова Татьяна . Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность и качественную консультацию по оформлению накопительного счета на ежедневный остаток , оформление накопительного счета прошла быстро за 5 мин , рада что было предложено сотрудником Татьяны оформление накопительного счета в нужный момент, качестао обслуживания и клиентоориентированность сотрудника Локо банка на высшем уровне , мне все очень понравилось , это было быстро и профессионально. понравилось быстрое и понятное решение на данный момент моих вопросов. Скриншоты прикладываю , , буду рекомендовать ваш банк своим знакомым и друзьям и вернусь к вам по другим продуктам банка.

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже невозможно.

я уже и отключаю телефон. Они звонят с разных номеров. Зачем так надоедать. Говорю мне не интересно. Всё равно звонят. 

Являюсь клиентом НС Банка несколько лет, с тех пор, когда там оформил карту по работе и хоть уже ее сменил, но обслуживаться здесь продолжаю. Особенно я ценю банк за предлагаемые проценты по вкладам. 30 сентября 2024 года открыл вклад в отделении на Курской, чтобы накопить на отпуск к следующему лету. Офис не большой, но вполне уютный и чистенький. Сотрудники работают шустро, в очереди долго не стоял. Попал к сотруднику по имени Валерий, все четко и без задержек оформил, я внес наличные деньги и теперь буду ждать свои проценты. Сервисом банка вполне доволен, оцениваю положительно.

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как неактуальный, НО Случайно закрыла другой свой давно действовавший вклад сегодня 06.09.24 в 22.00 "Надежный" на 100.000₽ под 16%, открытый 02.02.24 и действующий до 02.11.24 (осталось менее 2х месяцев), но в ту же минуту поняла это и написала в поддержку Росбанка, радуясь, что тут поддержка работает 24/7: думаю, как классно, точно помогут мне исправить мою роковую ошибку. Но, специалист несколько раз холодно и безучастно сообщил, что нет никакой возможности отменить мою ошибку, которую я осознала в ту же минуту. Переписка в чате не привела ни к чему - кроме советов - Вы можете открыть другой вклад, ничего кроме 0,01% годовых за пользование моими деньгами в течение 7 месяцев банк не предлагает, хотя я 3 раза попросила составить от моего имени обращение в банк о возможности, в порядке исключения, в связи с моей ошибкой восстановить преданий вклад на прежних условиях с сохранением возможности всетаки получить свои не такие уж и большие по нынешним временам проценты (16% годовых по нынешней то ключевой ставке 18% и маячащей на горизонте 20-22%). Вот такая грустная история от пенсионерки из Питера (Кстати, этот вклад Надежный можно открыть было только дистанционно, насколько помню).

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения!

Обратился с намерением заблокировать карту… 

Однако оператор Александра, вникнув в причину – по которой я собрался блокировать карту, 

И ПОДСКАЗАЛА ДРУГОЕ ЛУЧШЕЕ РЕШЕНИЕ, за что я ей премного благодарен!

Сама горячая линия на номере 8(800)… тоже хорошо сработала! 

Ответивший бот Алиса (или Мария не запомнил точно), предлагала блокировку карты, сказала что умеет только это :)

НО! При этом сама же (бот), честно признавшись, что «Не поняла повторного вопроса, переключаю на специалиста коллегу» - соединила с сотрудницей Александрой.

В итоге, разговор с ботом и ожидание ответа оператора, заняло около 6 минут, что приемлемо.

Прошу представителей банка, передать мои слова благодарности, 

Вашей поддержке на горячей линии 8(800)700-80-06 и лично оператору Александре (разговор 05.07.2024 9:38ч.)