Выражаем ОГРОМНУЮ благодарность А-ой Валерии за человечный и неравнодушный подход при подготовке сделки по ипотеке! Заемщик уезжал на несколько месяцев, и ее участие позволило за считанные часы до отъезда заемщика найти курьера от банка, который смог приехать в субботу за 200 км от города, чтобы выпустить электронную подпись заемщику и сохранить возможность проведения сделки. В итоге, кредитный договор подписан, сделка состоялась!

17.10.2024 в 20.32 я написала в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении вопрос про условия ипотеки. Мне сразу же ответил оператор Дмитрий и перевел разговор на другого оператора Ульяну. Она мне оперативно и быстро ответила, подробно рассказала про различные ипотечные программы, такие как семейная программа, дальневосточная и арктическая программы, льготная программа для IT специалистов и стандартная программа. Мне очень понравился развернутый ответ оператора Альфа-Банка, где в одном сообщении оператор Ульяна рассказала мне обо всех ипотечных программах Альфа-Банка. Мне больше всего понравилась дальневосточная и арктическая программы. В этих ипотечных программах первоначальный взнос от 30 %, а ставка всего 2 % с программой страхования, что мне очень понравилось. Условия по ипотеке здесь намного выгоднее , чем в других банках. В ближайшее время приму решение и возьму ипотеку именно в этом банке. Я уже пользуюсь некоторыми продуктами данного банка и мне все нравится. По моему мнению это лучший банк 👍

Очень рад что сервис в этой сфере настолько превосходит ожидания.

1. Нажимаешь кнопку в приложении сбербанка на расчет ипотеки (гдет-то в районе кредитного потенциала) - с банка приходит уведомление какую максимальную сумму они готовы дать на основе истории вашего сотрудничества. Мне одобрили почти 12млн, взависимости от программы.

2. Идёшь в дом клик и уточняешь, какая программа тебе походит, исходя из возвраста, состава семьи и прочего.

3. Выбрали объект, подобрали нужную программу/застройщика/тип/залоги и прочее. 

И тут самое удобное. Менеджер чата. Это лучшее что только можно придумать. Все помогают, консультируют лучше риелторов, никаких недоговорок и попыток уйти от ответа.

Изначально с заявкой работала Мария В-на, все очень четко и оперативно отвечала, изминяла заявку под выбранный объект недвижимости.

Сейчас с нами в чате Анастасия А-на, я только подумал зайти проверить как там заявка, внутри уже есть сообщение о том что все хорошо, мы еще проверяем, не переживайте.

К слову сделка еще на этапе рассмотрения. Но хочется уже сейчас поделится насколько все удобно сделано и оптемизированно даже под человека очень далёкого.

Сергей В-ич Т.

Добрый день! 

Плачу ипотеку всегда вовремя + вношу досрочные платежи, никогда не было проблем, в МКБ действительно очень удобно. НО сегодня случилось непредвиденное, мне начислили штраф. Яко бы за то, что я внесла платеж позже установленной даты, несмотря на то, что вся сумма лежит уже с 10 апреля на счету (более чем за неделю до установленной даты). Платеж в ипотеку не зачислен, просят положить сумму штрафа. Я обратилась в чат - создали заявку № 1-867564545299 от 06.05.2024, потом позвонила в контактный центр, попросила рассмотреть эту заявку и ускорить решение. На что получила ответ: "Положите сумму штрафа, и если Вы правы, мы вернем деньги". Положила сумму штрафа, приложение не обновляется, списать невозможно. Окей, через пару часов платеж приняли, завтра ожидается списание. Прошу ускорить рассмотрение заявки, на что получаю ответ: "Заявки мы рассматриваем в течение установленного срока в 30 рабочий дней, иногда 5-7". Почему нельзя рассмотреть заявку по просьбе клиента в ускоренном формате? Трачу свои нервы, время и деньги на некачественный сервис и обслуживание. Подскажите, куда можно обратиться для ускорения решения по сложившейся ситуации. Спасибо!

Обратилась в БЖФ Банк по поводу ипотеки. Долго моталась по съёмным квартирам, решилась на свою. Зашла в отделение на Фрунзенской. Первое впечатление - очень приличное место, чисто, я бы сказала уютно. Менеджеры работают компетентные и с опытом. С менеджером Еленой мы смогли подобрать подходящий по условиям вариант ипотеки. Документов понадобилось мало, бегать искать справки не пришлось. Напоминание о платеже приходит ежемесячно, что очень удобно. Банк мне понравился, буду обращаться ещё.

Хочу оставить благодарность сотруднику банка Газпромбанк в г. Рязань на ул. Кудрявцева Д-ой Лилии. В рамках действующей ипотеки несколько раз обращались в отделение на ул. Кудрявцева. Всякий раз, когда попадали к Д-ой Лилии, вопросы решались быстро, четко, без лишней нервотрепки. Редко встретишь человеческое отношение сотрудников ведомств, а уж тем более банков. Все по делу, оперативно. Побольше бы сотрудников с такой квалификацией и отношением к людям! Спасибо вам большое!