11.11.2024. У меня с кредитной карты, списывается сумма 1719.14 руб. За какую то страховку, которую я не подключала. Я обратилась 11 ноября в банк, через мобильное приложение, раздел чат с банком. Объяснила ситуацию. В течение 4 минут, сотрудник Данил, решил быстро и оперативно мой вопрос. Убрал все доп. платные услуги привязанные к моим счетам. Деньги 1719,14 руб. Вернулись молниеносно. Понравилось легкость общения, доступность приложения банка, быстрое решение моей проблемы за короткий промежуток времени. Спасибо! 

Обратилась в чат по поводу непонятного мне списания суммы другой организацией. Поддержка тут же отреагировала, все операции по картам остановили и заблокировали до моего звонка. Сразу же позвонила в контакт центр, где мне приятная девушка сотрудник все разъяснила, уточнила детали неясного списания, остачила заявку на оспаривание операции, помогла восстановить доступ к приложению и выпустила в целях безопасности новую кредитную карту, сначала виртуальную , а потом сами привезут. Средства, которые списала другая организация на след день были возвращены. Проблема решилась быстро, остались приятные впечатления о работе контактного центра банка. В ходе разговора с сотрудником она выяснила буквально все детали. был ли у кого-то доступ, оплачивала ли я что-либо в данной организации или разрешала им переводы по СБП ( последнее разрешала, теперь буду осторожнее, потом организации самовольно могут списывать оплаты с данных карт). Спасибо за быстрое решение вопроса!

Мне один знакомый рекомендовал оформить кредитку Своя кредитка от Свой банк. Потому что там выпуск и обслуживание бесплатные, 120 дней льготного периода дается. Короче, очень даже хорошие условия. Я такую карту оформил, курьерской доставкой ее получил. даже сделал пару покупок небольших, вроде все ок. Вот только не смог разобраться, можно ли с карты по СПБ оплату делать. Написал в поддержку, может я что-то пропустил и все же можно так оплачивать. Но мне пришел ответ, что пока не доступен такой формат оплаты. ну что ж, будем ждать, когда сделают. 

Хочу поблагодарить банк за отмену комисиии, которую списали по моей вине.

07.10 по ошибке совершил перевод между счетами с кредитной карты вместо дебетовой.

Сразу же погасил образовавшуюся задолженность.

Такие переводы по тарифу облагаются комиссией, сумма которой составила 6500 руб.

10.10 обратился в контактный центр и оставил обращение с просьбой отменить комиссию описав ситуацию.

12.10 комиссия была возвращена на счёт в полном объёме.

В пятницу 04.10.2024г. обратилась в Мтс Банк по адресу: г. Сыктывкар, Коммунистическая, 31, для оформления кредитной карты. Попала к специалисту К-ец Ирина С-на, которая провела качественную консультацию по продукту, показала себя компетентным сотрудником и по другим продуктам Банка. Помогла установить мобильное приложение на телефон. Очень благодарна Ирине за индивидуальный подход, отличное настроение и позитивный настрой! Ирина прекрасно провела знакомство с Банком, с его продуктами, которые мне оказались полезны. После этого буду рекомендовать данный Банк всем своим знакомым! Удачи и процветания!