10.11.24 зашла в приложение и обнаружила списание за страховое обслуживание 1662,88 руб. Специально я его не оформляла. Может, пропустила этот пункт где-то в документах при оформлении кредитной карты. Написала в чат в приложении. Ссылка на оформление обращения на отказ быстро перенаправила меня на нужную страницу; заполнила (всё просто, понятно и быстро). Отказ оформили сразу же и деньги вернули на счёт в погашение основного долга кредитки. Вопрос решился оперативно и результативно.

Благодарю менеджера Дамира за грамотную речь, быстрое решение вопроса по кредитному продукту, а именно доступно и просто объяснил про срок беспроцентного периода карты, когда необходимо внести денежные средства для открытия нового льготного периода! Более того посодействовал в вопросе возврата денежных средств за страхование!

Я был позитивно удивлен быстрому решению проблемы!!!

Дата обращения 31.10.2024 г.

У меня в Банке уже очень давно оформлена кредитная карта. Сумма долга по ней не очень большая и пользуюсь ей редко довольно. Периодически забывала по ней оплатить вовремя. Так особенно никто не звонил по ней, я и не переживала. Месяца на 3 вообще про оплату по карте забыла. Я от всей души благодарю сотрудника Банка С-ва Романа. Примерно в 20-х числах сентября он позвонил мне,напомнил про задолженность. Договорились что просроченную сумму я сразу оплачу. Я поинтересовалась сколько нужно что бы полностью закрыть карту. Была удивлена что сумма около 20 тысяч. Думала гораздо меньше. Роман мне пояснил что около половины суммы это неустойка за пропуск оплат, так как я периодически пропускала и не один месяц подряд. Я даже расстроилась. И тут Роман сообщил что Банк готов пойти навстречу и отменить неустойку, что бы я смогла решить вопрос с закрытием долга.   04.10.2024 пришло Смс уведомление об отмене неустойки на сумму 12000 рублей! Это так неожиданно и приятно! В ближайшие дни погашу задолженность в полном объёме. Роман, большое спасибо Вам! Очень рада консультации и решению моего вопроса.