Обратился в чат с просьбой отключить страхование кредитной карты. Чат оказался очень удобным и качественным. Буквально в два нажатия,лишь введя адрес эл.почты,все получилась. Услуга была оказана мгновенно и средства моментально вернулись на карту. Другим банкам и их приложениям стоило бы поучиться у Альфы.

06.11.2024 обратился в поддержку банка через мобильное приложение по вопросу уменьшения лимита по кредитной карте.

Ответила сотрудник банка Ксения.

Вопрос решила быстро и выполнила даже больше чем я ожидал.

Были конечно незначительные ожидания, в связи с большим потоком обращений и в связи с этим увеличена загруженность сотрудников, но вопрос мой решился благодаря профессиональной работе Ксении.

С МТС банком знакома уже более 5 лет. Есть в пользовании одна дебитовая карта , 15.10.2024г решила оформить кредитную карту, но так как отделения банка в нашем городе нет, а хотелось, чтобы про карты рассказали поподробнее, то окладывала оформление. 31.10.2024г узнала, через приложение, что данные карты можно оформить и в офисе связи мтс, сразу пошла с утра туда оформлять карту. Специалист Виктория рассказала мне про разные виды карт: оказывается их у МТС банка большое количество, я выбрала карту мтс викенд, оформили мне её примерно за 10 минут. Подписание документов все было онлайн, через смс, поэтому все прошло достаточно быстро. Я зашла в приложение мтс банк карта уже там появилась, а так же привязанный к ней счёт, чтобы можно было собственные деньги хранить на нем и получать процент на остаток ежемесячно, тоже это приятно, за выпуск денег не взяли, карта бесплатно выдается. Пришло тут же смс с кодом для установки пин кода для данной карты и все карта работает, можно совершать покупки. Вроде и нет отделения банка в нашем городе, но его продукты можно оформить с консультацией и ответами специалистов на вопросы везде, где есть офисы связи МТС (спасибо Виктории, очень помоглав выборе карты, даже показала, что можно в приложении отключить некоторые опции по данной карте, такие как смс информирование и страхование. Банк рекомендую, так как сервис у него очень разносторонний.

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия").

Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10.2024 и при том ответили быстро.

Помогла оператор Марина (табельный номер 70196606 ) -она сказала точную дату (вроде мелочь ,но хотелось поблагодарить за это , так как ранее днем я задавал в чате этот же вопрос и оператор мне ответила не конкретно -"в течении календарных месяце", а пакет "Привилегия" у меня подключен 28.08.2024 ( и из этого ответа не понятно -2 дня августа будут считаться целым месяцем календарным или нет ?).

Потом девушка оператор Марина - на вопрос о том ,когда зачислят бонусы за брокерский счет "Велком 2024" сразу же составила обращение с номером (а до этого мне ранее отвечали все очтальнВК в стиле - "ждите, мы все помним и скоро когда нибудь начислим").

Выпишите ей премию ,пожалуйста, за то ,что дает конкурентные ,четкие ответы.

Обратился в отделение банка города Петрозаводска,по адресу Максима Горького дом 1 за оформлением кредитной карты, приняла на обслуживание очень компетентный и грамотный сотрудник С-ва В., все условия по карте подробно озвучила, оформила быстро заявку , получил карту, так же установила мобильное приложение, помогла в нем разобраться. Ранее клиентом банка не являлся, теперь с радостью буду обращаться за продуктами банка.

• У меня несколько карт этого банка, в том числе 3 кредитные. Так как я недавно их получила, то ещё не совсем поняла, как тратить баллы и что с ними делать. Для того, чтобы с этим разбираться обратилась в офис банка, ожидание в очереди заняло менее 2 минут. Специалист Ирина подробно мне рассказала, как начисляются баллы, показала на примере моих покупок, рассказала, как их можно активировать и на что можно потратить. Обслуживание длилось около 20 минут, так как я получила подробнейшую консультацию. Спасибо за отзывчивость и хорошее отношение к клиенту.