Обнаружила, что в автоматическом режиме ежемесячно списывается страховая сумма по годовой беспроцентной кредитной карте. Обратилась в он-лайн чат в приложении. И, вот чудо, впервые бот-помощник за 1 минуту решил мою проблему. Предложили отказаться от страховки, уточнили причину, онлайн подписала обращение, банк его принял и отключил страхование. Кроме этого гарантирован возврат списанных средств за последние 30 дней по этой услуге, если не было страхового случая. В целом, молодцы. 

У меня была не приятная ситуация. Не знаю где и как, но у меня возобновилась полписка Яндекс. Списали месяц подписки, можно сказать случайно. Я написал в поддержку банка через мобилное приложение. Мне ответили бысто, в течении пяти минут. При уточнении информации мне дали несколько советов как действовать в ситуации. Я оформил оспаривание операции, и в течении суток мне вернули списанные деньги

У меня раньше кредиток никогда не было. Как-то не возникло необходимости вообще оформлять такую карту. Но когда увидел у блогера рекламу Своя кредитка, то мне понравилось это предложение. Потому что 120 дней без процентов это выгодно. Это понятно и тому, кто далек вообще от всех этих финансовых вопросов. Так вот, я оформил такую карту. Но только не мог разобраться, когда вносить минимальный платеж. Спасибо чату помощи в приложении. Там мне все объяснили, что платеж вносится с с 1 по 20 число каждого месяца.И другие моменты тоже сразу уточнили.

Добрый день. В 4:54 27.09.2024 обратился в поддержку за справкой с расшифровкой, которую нельзя скачать в мобильном приложении. Уже в 5:00 справка была у меня на почте. При этом запрос обработал не бот, а оператор поддержки Анастасия. Т.е. все хорошо организовано по часовым поясам и поддержка работает, даже когда у меня еще утро не наступило. Днем того же дня, в 12:01 мне надо было оплатить долг по ЖКХ. Деньги были в тот момент только на кредитной карте. В 12:18 у меня уже был ответ, что оплата ЖКХ точно входит в льготный период, без дополнительной комиссии и процентов. За это спасибо оператору Ольге. Вроде случаи не очень важные и критичные, но приятно знать, что в какой-то срочной ситуации не придется долго ждать ответ.