Хочу отметить оперативность банка и его нацеленность на удовлетворение интересов клиента. 04.11.2024 я оплатил покупку с кредитной карты. С удивлением увидел, что за операцию списана комиссия за организацию страхования. 05.11.2024 я через мобильное приложение позвонил в банк с претензией. Специалист толково и додчиво разъяснила суть списания. Возможно, что я и сам недогладел что-то в тарифах. Но поскольку я высказал претензию, то банк пошел мне навстречу и в тот же день списанная сумма комиссии была мне возсращена. Хочу отметить, что это уже второй случай такого позитивного для меня решения вопроса сос тороны банка. Нечто подобное имело место в мае 2024 когда я только получал кредитную карту. Тогда тоже была списана комиссия, но то ли по вине банкомата, то ли по вине специалиста, оформлявшего выдачу карты. Тогда спецуиалист сама написала за меня претензию, причем это была не формальность, а целая переписка от моего имени. В итоге претензия была удовлетворена и списанная комиссия вернулась на мой счет. Хочу выразить банку признательтность за такое позитивное отношение к клиентам! Успехов вам в вашей дальнейшей работе!  

26.10.2024г в 19:13 обратилась в службу поддержки,мне ответила сотрудник Анастасия.

У меня возникли вопросы при оплате картой,покупка не проходила.Анастасия быстро,проверила почему не прошла оплата,оказалось карта была не активирована,далее она проверила и быстро активировала карту.Я осталась очень довольна работай сотрудника,с ней было легко и не принужденно общаться.

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками общаюсь на "ВЫ". И конечно же оказалось, что я не всё верно поняла и мелких покупок (к примеру в сумме на 3-4 тыс в месяц) для получения кешбека недостаточно. Сотрудник в чате подсказал, что надо делать оборот на 10тыс минимум (в любой категории - общий оборот) - только тогда будет повышенный кешбек в выбранных и стандартный 1% во всех остальных. Большое спасибо консультанту за его подсказку, компетентность и достаточно быстрый ответ - хоть не пришлось пробиваться через робота в чате! Конечно не совсем это удобно (делать такой минимальный оборот), но лучше хоть такой кешбек чем совсем никакой. Хотя конечно считаю, что пенсионерам банк бы мог планочку и пониже поставить. 

• Здравствуйте обратился в продержку банка, ситуация что лично обратится в банк некогда много работаю, до этого была кредитка но они её заблокировали что не пользовался у них так прописано. В чате меня грамотно проконсультировал специалист Мила карта нужна для покупок, льготный период 111 дней устроил, и бесплатное обслуживание навсегда, подходит под мои потребности, раньше я получал на карту банка зарплату решил вернуться. А главное что можно оформить дистанционно меньше затрат по времени. Спасибо большое специалисту за грамотную консультацию все очень понравилось. С уважением Александр. 

15.10.2024г. обратился в чат мобильного приложения банка для подробного разъяснения условий для закрытия кредитной карты после полного погашения задолженности или условий продолжения её использования после начала нового льготного периода. Оператор Елена (операторский номер 7*****22) подробно разъяснила как я могу закрыть карту, или использовать её после кончания первого беспроцентного периода. Пояснила, что после окончания первого беспроцентного периода уже взимается комиссия на переводы через СБП и снятие наличных. Указала в каких размерах, и сообщила, что при желании можно закрыть карту и открыть новую с большим периодом беспроцентного использования. Ответы Елены были понятны и полностью меня удовлетворили.

Добрый день! 15.10.2024 г. обратился в отделение банка, расположенное по адресу г. Луганск, кв. Лиховида, 2б для того, чтобы узнать условия кредитной карты. По приходу в отделение взял талон к менеджерам, не успел взять талон как меня сразу вызвал специалист. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лилии, которая меня обслуживала. Она мне все рассказала по кредитной карте, как ей пользоваться, очень оперативно оформила мне карту, помогла активировать. Мне очень понравилось отношение к людям в этом отделении. Если у меня возникнут ещё вопросы буду теперь обращаться только в это отделение!