Сегодня 06.11.2024г
Мне стало интересно, как можно будет получить кредитные каникулы в случае увольнение (сокращение штата или смена работы), я написал в чат тех поддержки и задал этот вопрос.

На мой вопрос ответила Анастасия, для начала она уточнила по какой ситуации, а затем дала ответ, что надо мне надо либо в отделение банка, либо им на почту отправить заявление и предоставить документы (справка о доходов, справка о статусе безработного к примеру), потом ожидать решение банка в течение 5-ти дней. Так же она уведомила, что ипотека регулируется по другому договору (76-фз).

Ответом доволен, Анастасия ответила быстро и подробно рассписала.
Скрины ответа тех поддержки загрузил к отзыву

Решились на покупку жилья по семейной ипотеке. После выбора недвижимости, агент посоветовала именно банк дом рф, доверились ее опыту и не прогадали. После отправки документов с нами связалась работник банка Надежда К-ва. Очень вежливая девушка, все интересующие моменты подробно разъяснила, несколько раз прозванивала по доработке документации, на связь выходила очень аппаратно. Благодаря ее беспокойству сделка прошла быстро! Спасибо 💐 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за содействие и понимание в произошедшей со мной ситуацией. Согласно условиям акции "Выгодная ипотека с Халвой", мне нужно было выполнять оборот по карте Халва в каждом отчетном периоде. В силу возраста и невнимательности данное условие мной было нарушено, и вместо 10 000 было потрачено 9 995 рублей. Было очень обидно и страшно, ведь из-за 5 рублей платёж по ипотеке резко увеличился. Ни на что не надеясь, обратилась на горячую линию, чтобы попытаться решить вопрос. Ответила приятная девушка консультант, которая не только объяснила, как можно попробовать решить проблему, но и поддержала меня в трудную минуту. Как итог, платёж понизили, чему я очень рада и благодарна банку!

Намучившись с ипотечной заявкой в другом банке с отвратительным отношением к клиентам, решила сменить банк и обратилась в ВТБ. На линии ожидания я не висела никогда больше минуты. Обслуживание, ведение сделки по IT ипотеке было на высшем уровне, даже в условиях невероятной загрузки сотрудников в последнее время. Сделка проводилась онлайн, и все менеджеры, которые вели мою сделку на разных этапах, отвечали быстро, разъясняли все вопросы.

Большое спасибо Г-ой Ирине Юрьевне и С-ой Светлане Сергеевне за профессионализм, терпение и отзывчивость!

02.04.2024 подписала кредитный договор без проблем и нервов. Большое спасибо, ВТБ!

Хотим выразить благодарность персональному менеджеру Нарине Г-ян, которая сыграла ключевую роль в том, что сделка все-таки состоялась.

Сделка была очень сложная - цепочка из 5 семей, 4 сделки одна за другой, требовалось разрешение опеки и выделение долей несовершеннолетним. И все это на вторичке, где и без того сейчас не так много сделок совершается. Любой сбой мог привести к разрушению всей цепочки.

Когда стали задерживаться деньги по одной из первых сделок, пришлось переносить дату следующей сделки в цепочке, что в свою очередь по некоторым причинам уже несло риски полной отмены сделки. В этот момент у нас кончился срок одобрения ипотеки. Так с помощью Нарине, мы мы переодобрили ипотеку буквально за 3 часа, что спасло всю цепочку, и несколько семей с детьми смогли улучшить свои жилищные условия. 

Это дорогого стоит. Просьба передать эту благодарность Нарине и ее руководителю.

Также выражаем благодарность С-ой Валерии, менеджеру на самой сделке (г. Красногорск, ул. Успенская, 4а) за понятный, прозрачный и где-то даже задорный процесс альтернативной сделки.