В 2019 году один мой друг оформил в банке Дом.Рф кредит под залог квартиры. Какое-то время он исправно выплачивал кредит, потом про него забыл. В результате судебные приставы выставили его квартиру на торги. Он об этом узнал 14 октября 2024 года случайно.

15 октября 2024 года я обратился в офис, расположенный по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, д. 2/1к1А, где был принят сотрудницей офиса Анастасией. Я выступал как доверенное лицо по нотариальной доверенности. 

Изначально целью моего обращения в офис было помочь организовать процесс закрытия кредита, т.к. возможность оплатить долг перед банком в полном объёме у моего товарища появилась. И сделать это нужно было оперативно.

Мои вопросом сначала занималась Анастасия, которая в удивительно короткое время смогла из архивов поднять все документы по кредиты и согласовать с руководством банка то, как технически будет производиться оплата по кредиту.

Так как времени на решение вопроса было немного, к его решению также подключилась вторая сотрудница, которую зовут Дарья.

Всего лишь за час девушки согласовали с руководством то, как этот процесс будет происходить и подготовили соответствующие документы. Это с учётом того, что я только талон в отделении банка взял после 16:00.

На следующий день, 16 октября 2024 года, я приехал в отделение банка со своим другом уже для полной оплаты задолженности по кредиту. Дарья организовала оперативно процесс оплаты, а Анастасия подготовила все необходимые документы для службы судебных приставов для отзыва квартиры с торгов.

На самом деле, это только в тексте читается, что организовать это просто, так как многие не знают то, как устроены в банках процессы. Большинство подобных операций требуют согласования с центральным или региональным офисом и обычно это занимает намного больше времени.

Я надеюсь, что Анастасии и Дарьи руководство выпишет приятные премии. 

2 октября 2024 в 13:32 я обратился в банк с целью узнать условия по ипотеке при покупки квартиры первичной у физического лица. Мне ответила оператор Анна , которая помогла подобрать подходящую программу с выгодной на сегодняшний день ставкой , по моему мнению. Рассказала как оформить ее , очень радует что можно сделать все онлайн , не требуется лишний раз ехать в банк. Спасибо оператору Анне за помощь в оформлении ипотеки!

Спасибо банку ПСБ. Перевел ипотеку под хороший процент! Все устраивает. Мобильное приложение работает хорошо. Оператор отвечает на вопросы. Работают 24/7. Хотелось бы сказать отдельно про обратную связь, если что-то не получается, оператор все подскажет и объяснит. Заказал карту СВОи, очень быстро выпустили и доставили.

При одобрении ипотеки встал вопрос выбора карты и вот в отделении банка на андропова! Который на много лучше тимирязевской, сотрудник Юрий проконсультировал по всем видам и преимуществам карт, подобрали программу с наибольшей выгодой для меня под мои предпочтения. при этом само оформление карты заняло минут 5, так же Юрий не оставил без внимания настройку личного кабинета, приложения и особенно проверку работы и настройки безопасности карты! За что большое спасибо! Остались только приятные впечатления!